Xbox 360
Bei der Xbox 360 können künftig Firmwareprobleme auftauchen, da das Unternehmen derweil an einer Aktualisierung arbeitet. Da diese mit bestimmten Modellen der Konsole nicht kompatibel sind, hat sich Hersteller Microsoft was Besonderes einfallen lassen. Die betroffenen Altgeräte können gegen die aktuelle Hardwareversion ausgetauscht werden.
Vorerst ist der Konsolenumtausch in Großbritannien angekündigt. Microsoft bereitet zurzeit eine neue Firmware für die Xbox 360 vor. Diese befindet sich laut Unternehmen gerade in der Betatestphase. Dabei mussten die Entwickler leider ein Problem feststellen. Eine gewisse Anzahl älterer Konsolen ist mit der neuen Firmware nicht kompatibel. Das betrifft vor allem neue DVD-Formate, die nach der Aktualisierung unterstützt werden und rund 1 Gigabyte mehr Speischerplatz bieten werden. Um aber alle Besitzer einer Xbox 360 zufrieden zu stellen, hat Microsoft schnell eine Lösung gefunden. Über die Plattform Xbox Live kann das Unternehmen die betroffenen Xbox 360 Konsolen erkennen und die Nutzer darüber informieren. So kann es durchaus vorkommen, dass man eine E-Mail von Microsoft in seinem Postfach hat. Auch wenn man das Problem selber noch nicht festgestellt hat. Im Inhalt wird dem Nutzer ein Austausch der Konsole angeboten. Das neue Gerät ist angeblich die deutlich leisere Xbox 360 S und obendrein noch eine einjährige kostenlose Mitgliedschaft bei Xbox Live Gold. Laut einer britischen Zeitung sollen aber auch andere Nutzer ihre Xbox 360 umtauschen können. Dabei handelt es sich um einen Fehler, den man an den Zeilen disc unreadable oder disc unsupported erkennt. In dem Fall will Microsoft die betroffenen Nutzer von sich aus anschreiben.
Das Firmwareupdate
Wann das Firmwareupdate veröffentlicht wird, darüber ist bisher noch nichts bekannt. Weiter gilt die Regelung offiziell bisher nur für Großbritannien. Wie Microsoft auf gleiche oder ähnliche Fälle in Deutschland reagieren möchte hat das Unternehmen noch nicht bekannt gegeben.
Die Umtauschaktion der Xbox 360 ist sicher eine gute Reaktion seitens Microsoft. Wie man an den jüngsten Problemen beim Konkurrenten Sony gemerkt, gehört Kundenfreundlichkeit zu den wichtigsten Tätigkeitsbereichen eines Unternehmens. Das der Hersteller ganz ohne Probleme direkt einem Umtausch zugestimmt hat, ist ehrenwert. Auf der anderen Seite wäre es interessant zu sehen gewesen, wie sich Microsoft verhalten hätte, wären weit aus mehr Xbox 360 Konsolen betroffen gewesen. Mit Sicherheit wäre die Kulanz nicht so hoch ausgefallen.
